У меня накопился уже довольно большой опыт с судами на тему ответственности веб-мастера за пользовательский контент. Практика такова, что если сайт не является оф. зарег. СМИ и отказывается удалять оспариваемый контент, то, в случае, доказательства истцом того, что данные комментарии не являются частным мнением и содержат факты, в духе «ФИРМА РОГА И КОПЫТА — МОШЕННИКИ», то 99%, что признают виновным. Можно погуглить дело Груши и ООО Роосбликпром, там эта конторка отсудила у парня довольно круглую сумму, не спасли даже апелляции.

СМИ пока что за подобный контент, насколько я знаю, не засуживали. Есть «прокладка» в виде Роскомнадзора, т.е. удалить какой-либо пользовательский контент можно, только если ведомство сочтет нужным и он открыто нарушает законодательство РФ, а не какое-то третье лицо посчитало себя обиженным.